PERTANYAAN UMUM

Produk

Batik apa yang dijual di Batiktanahabang.com?

Batiktanahabang.com menjual 3 kategori produk:

1. Seragam Batik dengan pilihan:

  • Seragam Batik Acara Khusus – Seragam Kantor, Panitia, Pernikahan, Acara Keluarga, Perkumpulan, Pawai, Rekreasi, dll.
  • Seragam Batik Korpri
  • Seragam Batik PGRI
  • Seragam Batik Haji
  • Seragam Batik Motif Betawi
  • Seragam Batik Sekolah Siswa Nasional

2. Baju Batik

  • Baju Batik Pria
  • Baju Batik Wanita
  • Baju Batik Couple / Pasangan

3. Kain Batik (bagi yang hanya membutuhkan kain)

  • Kain Batik Acara Khusus – Lebih dari 40 Motif Pilihan yang Dapat Disesuaikan dengan Tema Acara
  • Kain Batik Korpri
  • Kain Batik PGRI
  • Kain Batik Haji
  • Kain Batik Betawi
  • Kain Batik Sekolah Siswa Nasional

Jenis kain yang kami jual adalah batik printing dengan kualitas terbaik yang terdiri dari beberapa jenis bahan yaitu: Sandwash, Saten Premium, Foil BabyTouch, Baby Touch,  Katun Premium

Standar produk kami adalah memiliki jahitan rapi, kain nyaman dipakai serta sesuai dengan standar ukuran badan Indonesia.

Apakah Batiktanahabang.com memiliki toko retail?

Tidak, kami tidak memiliki toko di pertokoan atau pasar manapun. Kami beroperasi dari kantor di daerah Sunter, Jakarta Utara

Apakah saya dapat melakukan pemesanan di hari Sabtu/Minggu/Libur Nasional?

Ya bisa, namun pengirimannya tidak bisa dilakukan di hari libur tersebut.

Dari mana saya bisa memperoleh informasi promo/produk terbaru?

Anda bisa mengisi nama & email dibagian paling bawah halaman website Batiktanahabang.com

Apakah Batiktanahabang.com memiliki Program Reseller?

Ya, kami memiliki. Mohon hubungi nomor WhatsApp 0816 190 6792 atau 0818 0895 3062 untuk keterangan lebih lanjut.

Kontak

Bagaimana saya bisa menghubungi Batiktanahabang.com?

WhatsApp : 0816 190 6792 | 0818 0895 3062

Telepon Kantor:  021 6412320

Email: vani@batiktanahabang.com

 Website: batiktanahabang.com

Bila anda berada di website kami, anda bisa bicara/chat lewat GROUP WHATSAPP Batiktanahabang.com dengan cara Klik Button Chat Via WA warna hijau.

Klik chat via WA button

 

Akun

Apakah saya harus membuat akun untuk belanja di Batiktanahabang.com?

Tidak, namun kami sarankan anda untuk membuat akun supaya di kesempatan belanja berikutnya, anda tidak perlu menulis lagi data pribadi & alamat pengiriman. 

Lebih daripada itu, Anda juga akan mendapatkan informasi lainnya melalui email yang berisi katalog produk terbaru, informasi diskon & penawaran khusus.

Bagaimana saya membuat akun di Batiktanahabang.com?

Kami sedang membuat video tutorial – sesudah selesai segera akan kami tayangkan.

Bagaimana saya mengubah data pribadi di akun Batiktanahabang.com?

Kami sedang membuat video tutorial – sesudah selesai segera akan kami tayangkan.

Pembayaran

Apakah saya dapat melakukan pembayaran di tempat (COD)?

Saat ini kami belum melayani pembayaran di tempat (COD). Pengiriman barang hanya dilakukan setelah pembayaran diterima.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Saat ini hanya melalui transfer bank.

Apakah proses pembayaran di Batiktanahabang.com aman?

Seluruh proses pembayaran di website Batiktanahabang.com terjamin keamanannya asal ditujukan ke nomor rekening yang sudah diinformasikan & dapat diverifikasi

Konfirmasi Pembayaran

Bagaimana saya melakukan konfirmasi pembayaran?

Silakan mengisi form konfirmasi pembayaran yang berada di bagian kiri paling bawah halaman website kami.

Selain itu, anda juga dapat mengirim pesan Whatsapp ke nomor: 0816 190 6792 | 0818 0895 3062

Mohon segera lakukan konfirmasi pembayaran selambat-lambatnya jam 10.00 pagi supaya barang dapat dikirim hari itu juga.

Pengiriman barang akan dilakukan keesokan harinya apabila konfirmasi pembayaran dilakukan di atas jam 10.00 pagi. 

Apabila konfirmasi dilakukan hari Sabtu, Minggu atau Libur Nasional, maka pengiriman akan dilakukan pada hari Senin atau hari sesudah liburan berakhir.

 

Mengapa saya gagal melakukan konfirmasi pembayaran?

Kami saat ini sedang merancang halaman konfirmasi pembayaran. Sesudah selesai, kami akan menjelaskan uraian dari pertanyaan ini.

Pengiriman

Berapa lama proses pengiriman produk yang saya pesan?

Pengiriman akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam sesudah pembayaran efektif di rekening.

Mohon segera lakukan konfirmasi pembayaran selambat-lambatnya jam 10.00 pagi supaya barang dapat dikirim hari itu juga. 

Pengiriman barang akan dilakukan keesokan harinya apabila konfirmasi pembayaran dilakukan di atas jam 10.00 pagi 

Apabila konfirmasi dilakukan hari Sabtu, Minggu atau Libur Nasional, maka pengiriman akan dilakukan pada hari Senin atau hari sesudah liburan berakhir.

Bagaimana bila kota/daerah alamat tujuan saya tidak tertera dalam pilihan kota/daerah yang dituju oleh jasa pengiriman?

Jika kota/daerah alamat anda tidak terfdaftar di daftar ongkos kirim, silahkan hubungi kami untuk dicarikan alternatifnya.

Apakah saya boleh memilih jasa pengiriman lain diluar yang sudah disediakan?

Kami tidak sarankan karena faktor keamanan pengiriman barang menjadi prioritas kami.

Apakah pilihan jasa pengiriman/kurir yang dipakai?

Saat ini kami menggunakan jasa pengirman/kurir JNE, TIKI & POS INDONESIA

Apakah Batiktanahabang.com melayani pengiriman ke luar negeri?

Untuk pengiriman ke luar negeri kami menggunakan jasa EMS dari Pos Indonesia.

Mengapa terjadi keterlambatan sampainya barang?

Keterlambatan ekspedisi yang terjadi karena:

  • Padatnya pengiriman terutama di momen tertentu seperti Lebaran/Natal & karena hal-hal yang tidak terduga.
  • Alamat tidak lengkap.
  • Alamat diluar jangkauan ekspedisi sehingga harus menambah biaya, atau terpaksa dikembalikan.
  • Penerima tidak ada di tempat.
  • Nomor telepon penerima susah dihubungi

Cek Status Pesanan

Bagaimana cara mengetahui status pesanan saya?

Untuk sementara, anda bisa cek status pesanan dilakukan melalui Whatsapp di nomor 0816 190 6792 atau 0818 0895 3062 atau melalui GROUP WHATSAPP di website Batiktanahabang.com.

 

 Klik chat via WA button

 

Pengembalian Barang

Apakah produk yang telah saya beli bisa ditukar atau dikembalikan?

Barang yang dibeli tidak dapat ditukar.atau dikembalikan kecuali barangnya tidak sesuai pesanan atau cacat produksi. 

Yang dimaksud cacat adalah jahitan lepas, berlubang, kain robek serta tidak sesuai dengan ukuran yang tertera dibaju. 

Kami akan mengembalikan 100% uang termasuk ongkos kirim bila barang diterima dalam kondisi cacat atau tidak sesuai pesanan. 

Barang tidak dapat dikembalikan apabila cacat yang terjadi karena kelalaian penggunaan oleh pembeli. 

Saat kondisi ini terjadi, segera laporkan ke WhatsApp nomor 0816 190 6792 atau 0818 0895 3062 serta dilampirkan foto produk yang cacat / salah pesanan tersebut. 

Ketentuan pengembalian adalah: 

  1. Barang dikembalikan dalam kondisi utuh seperti semula yaitu terbungkus rapi & seluruh asesoris berupa label & hang tag masih terpasang.
  2. Barang dikembalikan dalam kondisi tidak kotor, tidak rusak, tidak basah serta tidak ada bau menyengat.
  3. Waktu pengembalian barang maksimal 7 hari sejak barang diterima.
  4. Silakan mengkonfirmasi dengan mengisi form pengembalian barang terlebih dahulu yang berada di bagian kiri paling bawah website kami.

Pengembalian Barang Screeshot

Kami tidak menerima pengembalian barang tanpa konfirmasi terlebih dahulu. 

Sesudah barang diterima, kami akan melakukan pengecekan kembali atas kondisi barang yang dikembalikan.

Apabila ada persyaratan yang tidak terpenuhi, kami berhak menolak pengembalian barang tersebut. 

Bagaimana jika saya menerima barang yang berbeda dengan pesanan?
  • Segera laporkan ke WhatsApp nomor 0816 190 6792 atau 0818 0895 3062 serta dilampirkan foto produk yang salah kirim tersebut.
  • Kirimkan kembali produk yang tidak sesuai dengan pesanan ke kantor kami dengan ongkos kirim yang kami tanggung.
  • Kami akan segera mengirimkan kembali produk yang anda pesan awalnya.

Pembatalan Pesanan

Mengapa barang yang sudah saya pesan & memiliki stok bisa dibatalkan oleh Batiktanahabang.com?

Hal ini karena: 

  • Perbedaan antara stok yang tercatat dalam sistem dengan stok fisik di gudang.
  • Perbedaan dengan ukuran yang ditunjukkan dalam sistem dengan stok fisik di gudang.
Mengapa pesanan saya dibatalkan oleh Batiktanahabang.com karena dianggap kedaluarsa walaupun sudah melakukan pembayaran?

Hal ini karena: 

  • Anda belum melakukan konfirmasi pembayaran.
  • Anda melakukan pembayaran lebih dari masa tenggang pesanan 5 hari.

Bila hal ini terjadi anda dapat memesan lagi barang tersebut melalui WhatsApp di nomor 0816 190 6792 atau 0818 0895 3062 & memberitahukan bahwa pembayaran sudah dilakukan.  

Bila barang yang anda pesan sudah habis, kami akan mengembalikan uang anda. 

Share This